Team Leader zespołu sprzedaży na rynkach zagranicznych

Job description

TIVRON to międzynarodowy mistrz doradztwa telefonicznego. Jesteśmy wyjątkowym BPO, bo nasze rozwiązania, gotowość technologiczna i procesowa gwarantują skuteczną obsługę kampanii inbound, outbound oraz customer retention na całym świecie w kilkunastu językach.


OSOBA ZATRUDNIONA BĘDZIE ODPOWIEDZIALNA ZA:

  • zarządzanie pracą zespołu konsultantów Call Center obsługujących rynki zagraniczne
  • wspieranie rozwoju i doskonalenie warsztatu pracowników, prowadzenie coachingów i monitoringów rozmów,
  • budowanie pozytywnych relacji w zespole, motywowanie,
  • wdrażanie systemów motywacyjnych,
  • wdrażanie zmian systemowych i procesowych, czynny udział w rozwoju projektu,
  • monitorowanie i realizacja wyznaczonych KPI sprzedażowych i jakościowych, raportowanie wyników,
  • organizowanie i rozliczanie czasu pracy,
  • wdrażanie nowych pracowników i monitorowanie wiedzy merytorycznej zespołu – dzielenie się wiedzą,


Job requirements

OCZEKUJEMY:

  • znajomość min. jednego z poniższych języków (francuski, hiszpański, portugalski, niemiecki, włoski, chorwacki, niderlandzki, węgierski) w stopniu pozwalającym na swobodą komunikację (min. C1) + komunikatywny język polski
  • proaktywnej postawy
  • efektywności w zarządzaniu czasem pracy
  • wysokich umiejętności organizacyjnych
  • co najmniej 3-letniego doświadczenia na stanowisku kierowniczym/liderskim związanym z zarządzaniem sprzedażą Call Center,
  • wiedzy i umiejętności w zakresie motywowania i rozwijania konsultantów CC
  • skuteczności w działaniu, ambitnego podejścia do realizacji wyznaczonych zadań i celów


GWARANTUJEMY:

  • dużą samodzielność i realny wpływ na kierunek rozwoju rynków, którymi będziesz zarządzał,
  • atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do Twojego zaangażowania i wyników,
  • realne wsparcie, które pomoże Ci być coraz lepszym liderem,
  • benefity, które będą wspierać twój ‘work-life balance’ - dofinansowana karta MultiSport, opieka medyczna, owoce
  • pyszną kawę i wieczory z planszówkami,
  • spotkania integracyjne,
  • swobodną atmosferę pracy – u nas każdy dzień jest casual,
  • narzędzia pracy niezbędne do realizacji celów,