Manager Contact Center

Job description

MANAGER CALL CENTER


Miejsce pracy: Kraków


OSOBA ZATRUDNIONA BĘDZIE ODPOWIEDZIALNA ZA:

- budowanie i rozwijanie strategii sprzedaży

- szkolenie i motywowanie zespołu

- monitorowanie, analiza i raportowanie wyników sprzedaży

- projektowanie, inicjowanie i wdrażanie rozwiązań mających na celu zwiększenie efektywności pracy, wyników sprzedażowych oraz jakości obsługi klienta

- zarządzanie podległym zespołem liderów

- dbałość o realizowanie powierzonych celów i KPI

GWARANTUJEMY:

- atrakcyjne wynagrodzenie oparte na stałej podstawie i systemie premiowym uzależnionym od osiąganych wyników

- elastyczną formę współpracy

- swobodną atmosferę pracy

- pakiet benefitów

- nieformalne środowisko pracy

Job requirements

WYMAGANIA:

- praktyczna znajomość technik sprzedaży i obsługi klienta

- zdolność analityczna

- duża samodzielność w działaniu

- umiejętność pracy pod presja czasu i w dużej dynamice zmian

- znajomość języka angielskiego na poziomie min. komunikatywnym

- co najmniej 4 lata doświadczenia w branży call center na stanowisku kierownika zespołu lub wyższym – preferowane doświadczenie w sprzedażowym CC

- systematyczność, dokładność i zaangażowanie