Head of Inbound Campaigns

Job description

TIVRON to międzynarodowy mistrz doradztwa telefonicznego. Jesteśmy wyjątkowym BPO, bo nasze rozwiązania, gotowość technologiczna i procesowa gwarantują skuteczną obsługę kampanii inbound, outbound oraz customer retention na całym świecie w kilkunastu językach. Stawiamy na rozwój technologiczny Tech-orientation, poczucie wpływu Involve, różnorodność Variety (kompetencyjną, kulturową, językową, pokoleniową), mierzalne efekty, skuteczność Resultful i doskonałość operacyjną Operational Excellence, a wszystko przy zachowaniu autentyczności i naturalności Natural w codziennych relacjach wewnętrznych i zewnętrznych.

 

U nas jest wyjątkowo – wiele kultur, języków, różne pokolenia.

Zaczynamy dzień od hallo, ciao, ola, hi czy hei i uwielbiamy ten mix!

 

I teraz najlepsze - właśnie REEE-KRUUU-TU-JEEEMMMYYYY!

 

  HEAD OF INBOUND CAMPAIGNS

PRESS&TV SALES MANAGER
KRAKÓW LUB WARSZAWA

 

Twój przykładowy dzień z życia z nami to:

 

  • strategiczne zarządzanie kampaniami w ruchu przychodzącym i odpowiedzialność za wszystkie procesy w Twoich kampaniach
  • praca z kierownikami zespołów/team liderami i managerami cc w modelu macierzowym
  • kreowanie KPI, planowanie budżetu kampanii, odpowiedzialność za realizację celów, prognozowanie rezultatów wprowadzanych zmian oraz decydowanie o konkretnych działaniach,
  • bieżące raportowanie wyników bezpośrednio do CCO
  • dzielenie się wiedzą – prezentacje przed zespołem, wsparcie merytoryczne kolegów

  W codziennej pracy trzymamy się zasad i wartości, w które mocno wierzymy, a wierzymy, że najbardziej stałą rzeczą w życiu jest ZMIANA, więc chcemy wiązać się z ludźmi, którzy lubią to tak jak my i chcą być ambasadorem „nowego”, więc jeśli lubisz ciszę i spokój, to.. szanujemy to, ale u nas tego nie obiecujemy. 😊

Nasz zespół wie, że w TIVRON  trzymamy się zasady win – win #yougetwhatyougive, a zatem w zamian za swoje zaangażowanie i inicjatywę w działaniu otrzymasz:

 

  • dużą samodzielność i realny wpływ na kierunek rozwoju KAMPANII, którymi będziesz zarządzał
  • atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do Twojego zaangażowania i wyników
  • realne wsparcie, które pomoże Ci być coraz lepszym managerem sprzedaży
  • benefity, które będą wspierać twój  ‘work-life balance’ - dofinansowana karta MultiSport, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, firmowe śniadania i owoce oraz dogodne lokalizacje, by szybko dotrzeć tam, gdzie chcesz! 
  • pyszną kawę i wieczory z planszówkami
  • spotkania integracyjne
  • swobodną atmosferę pracy – u nas każdy dzień jest casual
  • narzędzia  pracy niezbędne do realizacji celów, w tym oczywiście budżet motywacyjny

 

Requirements

Jesteśmy przekonani, że Ci się uda jeśli:

 

  • masz co najmniej 5 lat doświadczenia zawodowego w Call/Contact Center, w którym managerowie mieli realny wpływ na strategię sprzedaży, preferowane środowisko międzynarodowe,
  • masz min. 3 letnie doświadczenie na stanowisku kierowniczym związanym ze zarządzaniem sprzedażą Call/Contact Center,
  • masz wiedzę i doświadczenie w zakresie motywowania kadry kierowniczej CC – sprawiasz, że ludziom chce się chcieć
  • masz znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację (C1+), mile widziane inne języki
  • masz bardzo dobre umiejętności organizacyjne
  • masz innowacyjne i kreatywne podejście, myślisz procesowo i bliskie jest Ci powiedzenie out of the box