TEAM LEADER Zespołu Sprzedaży Call Center (rynki zagraniczne)

Job description

TIVRON to międzynarodowy mistrz doradztwa telefonicznego. Jesteśmy wyjątkowym BPO, bo nasze rozwiązania, gotowość technologiczna i procesowa gwarantują skuteczną obsługę kampanii inbound, outbound oraz customer retention na całym świecie w kilkunastu językach.

Stawiamy na rozwój technologiczny Tech-orientation, poczucie wpływu Involve, różnorodność Variety (kompetencyjną, kulturową, językową, pokoleniową), mierzalne efekty, skuteczność Resultful i doskonałość operacyjną Operational Excellence, a wszystko przy zachowaniu autentyczności i naturalności Natural w codziennych relacjach wewnętrznych i zewnętrznych.

U nas jest wyjątkowo – wiele kultur, języków, różne pokolenia.

Zaczynamy dzień od hallo, ciao, ola, hi czy hei i uwielbiamy ten mix!

I teraz najlepsze - właśnie REEE-KRUUU-TU-JEEEMMMYYYY!


Twój przykładowy dzień z życia z nami to:

  • zarządzanie pracą zespołu konsultantów Call Center obsługujących rynki zagraniczne (francuski, chorwacki, węgierski, niderlandzki),
  • wspieranie rozwoju i doskonalenie warsztatu pracowników, prowadzenie coachingów i monitoringów rozmów,
  • budowanie pozytywnych relacji w zespole, motywowanie,
  • wdrażanie systemów motywacyjnych,
  • wdrażanie zmian systemowych i procesowych, czynny udział w rozwoju projektu,
  • monitorowanie i realizacja wyznaczonych KPI sprzedażowych i jakościowych, raportowanie wyników,
  • organizowanie i rozliczanie czasu pracy,
  • wdrażanie nowych pracowników i monitorowanie wiedzy merytorycznej zespołu – dzielenie się wiedzą,

W codziennej pracy trzymamy się zasad i wartości, w które mocno wierzymy, a wierzymy, że najbardziej stałą rzeczą w życiu jest ZMIANA, więc chcemy wiązać się z ludźmi, którzy lubią to tak jak my i chcą być ambasadorem „nowego”, więc jeśli lubisz ciszę i spokój, to.. szanujemy to, ale u nas tego nie obiecujemy. 😊


Nasz zespół wie, że w TIVRON trzymamy się zasady win – win #yougetwhatyougive, a zatem w zamian za swoje zaangażowanie i inicjatywę w działaniu otrzymasz:

  • dużą samodzielność i realny wpływ na kierunek rozwoju RYNKÓW, którymi będziesz zarządzał,
  • atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do Twojego zaangażowania i wyników,
  • realne wsparcie, które pomoże Ci być coraz lepszym liderem,
  • benefity, które będą wspierać twój ‘work-life balance’ - dofinansowana karta MultiSport, opieka medyczna, firmowe śniadania i owoce oraz dogodne lokalizacje, by szybko dotrzeć tam, gdzie chcesz!
  • pyszną kawę i wieczory z planszówkami,
  • spotkania integracyjne,
  • swobodną atmosferę pracy – u nas każdy dzień jest casual,
  • narzędzia pracy niezbędne do realizacji celów, w tym oczywiście budżet motywacyjny,

Job requirements

Jesteśmy przekonani, że Ci się uda jeśli:

  • masz co najmniej 3-letnie doświadczenie na stanowisku kierowniczym związanym z zarządzaniem sprzedażą Call Center, preferowane środowisko międzynarodowe,
  • masz wiedzę i doświadczenie w zakresie motywowania Konsultantów CC – sprawiasz, że ludziom chce się chcieć,
  • jesteś skutecznym menedżerem, potrafisz stawiać realne cele sobie oraz innym i je wspólnie realizować,
  • znasz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (minimum C1), mile widziana jest znajomość innych języków obcych (francuski, włoski, chorwacki, niderlandzki, węgierski),
  • przejawiasz proaktywną postawę, jesteś pozytywnie nastawiona/ny do życia,
  • efektywnie pracujesz pod presją czasu, masz bardzo dobre umiejętności organizacyjne,


Prosimy o dołączenie do swojego CV poniższej zgody:

"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Etrose Holdings Limited z siedzibą na Cyprze zawartych w formularzu rekrutacyjnym oraz w dołączonym do niego CV dla potrzeb niezbędnych do realizacji tego i przyszłych procesów rekrutacyjnych (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)). Wyrażenie niniejszej zgody jest dobrowolne, lecz konieczne dla wzięcia udziału w procesie rekrutacji."